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這些購買力為啥留不住

時間:2020-03-07來源:網友提供 作者:王珂 常欽 點擊:
這些購買力為啥留不住

 
  據日本觀光廳統計,2015年訪日游客在日本消費總額突破3萬億日元,其中中國游客消費額占比超過四成,約合792億元人民幣。
 
  越來越多的中國消費者熱衷海外“掃貨”,有些是因為對國內市場環境缺乏信任;有些是因為國內產品同質化嚴重,不能滿足消費新需求;有些是因為國內服務不到位,消費體驗差。人們漂洋過海搶購馬桶蓋、奶粉、絲襪、電飯煲等國內市場上并不稀缺的產品,甚至去海外接受體檢等常規醫療服務,使大量購買力持續外流,為其他國家的GDP做了貢獻。如何留住這可觀的購買力,值得思考。
 
競爭失序缺信心
  “每次回國都是大包小包,有些吃不消。”安徽合肥的徐曉宇在德國留學,回家過春節前,不出所料地接到了長長的代購清單。徐曉宇說,如果只是代購國內不容易買到的德國特產倒也罷了,但清單上大多是國內并不缺少的產品。
 
  以奶粉為例,徐曉宇說,在德國代購奶粉挺鬧心。為了保障當地人的需求,德國商店對游客買奶粉實行限購,每人每次最多買兩罐。完成十幾罐的代購任務,要跑好幾家商店。每次結賬時,她都能感覺到別人異樣的目光。明明是花錢買東西,卻搞得像是在占便宜,這種滋味不好受。徐曉宇很納悶:“外國奶粉值得咱這么搶購嗎?”
 
  中國國際貿易促進委員會研究院研究員趙萍說,國內消費者出國旅游時,在當地買一些國內沒有的特色產品,屬于正常現象。然而,中國游客在海外搶購的不乏國內市場供給充足的商品,比如奶粉、絲襪、馬桶蓋、電飯煲等。對這部分消費外流應該認真研究分析,并且努力引導回流。
 
  這些產品的品質差別很大嗎?并非如此。拿電飯煲來說,有人曾用海外代購的電飯煲和國產品牌的電飯煲進行測試,結果根本無法分辨二者煮出來的米飯的區別。
 
  再說奶粉。一位業內人士告訴記者,雖然起步較晚,但經過這幾年的發展,尤其在經歷了“三聚氰胺事件”后,中國奶粉企業吸取教訓,生產能力和產品安全水平得到很大提升,國內知名企業生產的奶粉,質量是有保障的。
 
  “實際上,代購奶粉是有風險的。”這位業內人士說,“保障奶粉安全,運輸過程和生產過程同樣重要。消費者代購的奶粉,運輸過程往往不夠專業,在高溫等環境下,難以保證質量。而且,不同國家和地區的奶粉配方,都是根據當地人的飲食和體質情況而定的,代購的奶粉不一定適合中國寶寶。”
 
  質量無明顯差別,甚至還有風險,消費者為何仍熱衷去境外“買買買”?
 
  “問題的根源,還是市場環境出了問題。”一位在奶粉行業摸爬滾打多年的企業負責人說。消費者對產品的信任度有一個閾值,超過閾值后,信任就可能崩塌,消費者不相信來自監管方的信息,反而會相信捕風捉影的謠言,使行業陷入惡性循環。這個問題不解決,中國的奶粉行業就很難發展。
 
  市場環境之于企業,像是土壤之于花朵。市場環境如果出了問題,好企業難有好發展。中國奶粉行業有一個怪現象:有些企業不靠提高產品質量贏得市場,而是一心想著找機會抹黑同行,把別人拉下來,自己爬上去。一些子虛烏有的負面信息彌漫在市場上,加劇了消費者對市場的擔憂。
 
  趙萍認為,在有些競爭失序的行業,當務之急是進一步完善監管。這種監管不能大而化之,而是要將責任具體到企業、具體到人。只有建立起讓失信者寸步難行的市場環境,才能讓消費者買得放心,讓企業發展更有空間。
 
有效供給差得遠
  “外形差不多,功能大不同。”在英國倫敦的一家超市,來自上海的游客江一心買了兩個嬰幼兒奶瓶。她說,在安全性、人性化等方面,國外產品的細節處理明顯更到位。雖然價格貴了一些,但還是愿意選購國外產品。
 
  “消費者在國外搶購的某些商品,品質上確實比國內的高出一籌。”商務部研究院關利欣說,分析這部分消費外流,需要結合我國消費市場供需兩端的新特點。
 
  在需求端,規模增長的同時,結構也快速升級。國內消費連續多年保持兩位數的增速,2015年社會消費品零售總額約為30萬億元,穩居世界第二位。同時,老百姓的需求正從滿足于“有沒有”升級到“好不好”“潮不潮”,從追求量的滿足轉向追求質的提升,從有形物質產品更多轉向服務消費,從模仿型、排浪式消費轉向個性化、多樣化消費。
 
  與此同時,供給端卻沒能跟上需求端的變化。市場供給雖然量大,但在很多行業,有效供給嚴重不足。去海外“掃貨”,一定程度上是國內消費者在利用全球市場滿足自身需求。
 
  “如果國內可以買到,肯定不愿意‘海淘’,畢竟挺麻煩的。”不久前,深圳龍崗區某企業員工高新想買一個網上火熱的“屁桃”玩偶,送給朋友做生日禮物。在網上搜尋了好幾天,他發現很多國內賣家的玩偶造型幾乎一模一樣,而且不美觀。無奈,他只能通過“海淘”,在一家韓國網站購買了一款令他滿意的商品。“從生產能力上說,國內企業完全可以生產出這樣的玩偶,為什么總是輸在創意上?”高新無奈地說。
 
  制造能力過硬、創新意識不足,是國內不少行業的尷尬現狀。很多企業并不看重創新,甚至認為“與其費力創新,不如專心模仿”。長此以往,不根據需求及時調整供給,即便隨著市場總量上升獲得暫時的生存空間,最終還是難免被淘汰。
 
  關利欣說,鼓勵創新,政府也要有所作為。創新說起來容易做起來難,對于企業來說,創新投入大,市場回報具有不確定性。加強知識產權保護,讓創新少一些后顧之憂,有利于激發社會的創新活力。
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